نظمت جمعية خنيفرة مبادرة اليوم الخميس 22 يونيو الجاري ، بمنصة الشباب خنيفرة ،الجزء الأول من الدورة التكوينية من تأطير الأستاذ أنس حرشالي، حول التسويق التشغيلي ، لفائدة حاملي المشاريع ,حيت تم تقديم المعلومات والأدوات الضرورية لأصحاب المشاريع لفهم وتنفيذ استراتيجيات التسويق التشغيلي بنجاح. من أجل تمكين المشاركين و المشاركات من تعزيز قدراتهم من خلال ضبط المفاهيم و الأدوات التسويقية وكذا القدرة على تطبيق كل آلياتها خلال ممارساتهم التجارية ، في مرحلة مابعد التأسيس ، وقد تم التعرف على :
1. التسويق بشكل عام مع توضيح مفهوم التسويق التشغيلي ودوره في تنفيذ الاستراتيجية التسويقية للمشروع.
2. المكونات الأساسية التي تتعرق بالتسويق التشغيلي: مثل التحليل السوقي، وتحليل المنافسة، وتحديد الجمهور المستهدف، وتحديد الأهداف والاستراتيجيات التسويقية.
3. استراتيجيات التسويق التشغيلي: تم تقديم مجموعة من استراتيجيات التسويق التشغيلي الناجحة وتوضيح كيفية تنفيذها في المشروع. تم استعراض أمثلة حية على استراتيجيات التسويق التشغيلي المستخدمة في مجالات متنوعة.
4. تحليل السوق والمنافسة: تم توضيح أهمية تحليل السوق والمنافسة في فهم البيئة التسويقية وتحديد الفرص والتحديات التي يواجهها المشروع. تم شرح الأدوات والتقنيات المستخدمة في تحليل السوق وتقييم المنافسة.
5. تحديد الجمهور المستهدف: تم استعراض كيفية تحديد الجمهور المستهدف وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم بالتفصيل. تم تقديم أدوات وتقنيات لتحليل السوق والعملاء وتحديد الجمهور المستهدف بشكل دقيق.
6. تحديد الأهداف والاستراتيجيات التسويقية: تم شرح كيفية تحديد أهداف التسويق وتطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق تلك الأهداف. تم توضيح أهمية ربط الأهداف بالاستراتيجيات وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح.
7. تنفيذ التسويق التشغيلي: تم شرح عملية تنفيذ التسويق التشغيلي بشكل شامل. تم استعراض الخطوات المهمة مثل التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتقييم، وكيفية تنظيم الفرق وإدارة المشاريع.
8. إدارة العلاقات مع العملاء وخدمة العملاء: تم توضيح أهمية إدارة العلاقات مع العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة. تم استعراض استراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء وأدوات تحسين تجربة العملاء.
9. التسعير والعروض الترويجية: تم تقديم استراتيجيات التسعير وتطوير عروض ترويجية فعالة لجذب العملاء. تم شرح أهمية التسعير الاستراتيجي وكيفية تحديد أسعار تنافسية وجذابة.
10. كيفية المتابعة وتقييم الأداء: تم شرح أهمية متابعة وتقييم أداء استراتيجيات التسويق التشغيلي. تم استعراض أدوات وتقنيات لقياس الأداء وتحليل البيانات واتخاذ القرارات التسويقية القائمة على الأدلة.